1. Derecho de desistimiento
En Calígrafí queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
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Estar sin usar y en perfectas condiciones.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios o elementos entregados.
2. Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene o personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o grabados.
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Productos sin su embalaje original.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, debes enviar un correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre del producto
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección para enviar el producto.
4. Costes de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en los que:
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El producto haya llegado defectuoso
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El pedido haya sido enviado incorrectamente
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
6. Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso:
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Nos haremos cargo del coste del envío de devolución.
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Se ofrecerá reemplazo del producto o reembolso completo.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a: